Hur länge klarar sig plantorna ovan jord när man får dem?
De klarar en vecka ovan jord om du vattnar väl och ger dem skydd från sol och vind.
Hur snabbt kan Plantinavia leverera jämfört med thujaplantor.se?
Folk ställer oftast denna fråga när de har gjort en beställning hos thujaplantor och den leveransen är försenad.
På thujaplantors webbplats är det inte särskilt tydligt för oss hur lång leveranstid de har.
Eftersom vi bara kan prata för oss själva garanterar vi 100% leverans under önskad vecka. Om inte får du 5% rabatt. I 90% av alla leveranser använder vi vår egen transport för att kunna fullfölja löftet om leverans från vår plantskola hem till dig varje vecka.
En bra idé är att läsa recensioner från tidigare kunder när man väljer mellan olika företag.
Om du vill vara säker på att ha dina växter så snart som möjligt beställ från oss. Använd rabattkod THUJAPLANTOR för att få 10% rabatt på alla beställningar över 15.000kr
Denna fråga ställs vanligtvis av personer som först har beställt plantor hos thujor.se.
De kontaktar oss när deras leverans från dem är försenad eller avbruten. Trots att de säger att de levererar inom en vecka precis som vi gör.
Eftersom vi bara kan prata för oss själva garanterar vi 100% leverans under önskad vecka. Om inte får du 5% rabatt. (med undantag för veckor med röda dagar) I 90% av alla leveranser använder vi vår egen transport för att kunna fullfölja löftet om leverans från vår plantskola hem till dig varje vecka.
En bra idé är att läsa recensioner från tidigare kunder när man väljer mellan olika företag.
Kan jag kontakta er och fråga vart chauffören befinner sig eller när han är framme?
Lättast är att du använder de uppgifter du får i mailet. Vi har samma uppgifter som dig och kan inte heller svara på exakt tid. Det är så mycket som spelar in, som trafik, tid för avlastning mm.
Om du ser att det snart är din tur på rutten så kan du alltid ringa chauffören om du har någon fråga.
Hur stor är lastbilen?
17 meter lång och 4 meter hög.
Varför ser jag ser inte min lastbil på kartan när jag loggar in?
Du kan ej följa lastbilen förens den är av båten i Sverige. Det går ej heller att ringa chauffören när transporten är på båten. I mailet du får när bilen lämnar Holland står all info om när den förväntas anlända till Sverige så att du kan följa den via GPS.
Kan chauffören ta med sig de tomma pallarna?
Nej tyvärr.
Kan chauffören köra in plantorna till trädgården.
Chauffören ställer av plantorna utanför lastbilen så att de inte står i vägen för trafik. Vanligtvis hjälper de till att köra in dem en bit om man ber dem. Bara det är asfalt så att pallyften kommer fram. Och han har tid över.
Vad händer om bilen är för stor för att nå mitt hus?
Då måste du själv berätta detta för Plantinavia så att ni kan göra upp om en ny mötesplats. Möjligheten att vi lastar om och låter ett lokalt åkeri leverera dina plantor, med en liten bil, för en extra kostnad finns också.
Kan han ändra på rutten och leverera någon annan innan mig?
Nej tyvärr, plantorna ligger lastat i den ordning som rutten är planerad.
Måste jag vara hemma vid leverans?
Om du valt kortbetalning till chauffören eller har beställt plantor över 250cm så måste du finnas på på plats. Annars behöver du inte vara hemma, meddela oss innan så att vi kan säga till chauffören att du inte finns på plats.
Lyfter chauffören av plantorna?
Plantor upp till 220cm står på pall som chauffören ställer av utanför ditt hus. Plantor från 250cm och upp levereras löst och man måste hjälpa chauffören.
Jag behöver veta när min leverans anländer, går det?
Det är omöjligt att säga säkert innan allt är helt färdiglastat och vi ser vilken båt bilen hinner med.
Senast fredag har man fått sina plantor. (bor man högt i upp i norr, på en ö eller om det är röda dagar mitt i veckan kan det i sällsynta fall bli leverans först efter helgen) När bilen rullar i väg så kan du följa den via GPS live.
Vid specialleveranser (liten lastbil, långt från den vanliga rutten, högt i norr mm) så levereras plantorna istället av en svensk agent som sköter all vidare kontakt direkt med dig som kund) De har ej GPS i sina bilar.
När jag loggar in och ser bilen med min chaufförs namn så är den röd. Varför?
Röd bil betyder att den står still för tillfället (avlastning, rast, bilkö tillexempel) så fort den rullar blir den gul igen.
Får jag veta innan när min leverans kommer?
När lastbilen lämnar Holland på måndag kväll får du ett mail med all info du behöver. Du får nummer till chauffören och du kommer att kunna följa bilen via GPS. Du får även rutt-information så att du vet vart precis den ska innan den kommer till dig.
Via GPS kan du följa bilen meter för meter på väg till dig.
Senast fredag har man fått sina plantor. (bor man högt i upp i norr, på en ö eller om det är röda dagar mitt i veckan kan det i sällsynta fall bli leverans först efter helgen)
Vid specialleveranser (liten lastbil, långt från den vanliga rutten, högt i norr mm) så levereras plantorna istället av en svenska agent som sköter all vidare kontakt direkt med dig som kund) De har ej GPS i sina bilar.
Jag måste ha mina plantor direkt och själv välja dag för leverans. Går det?
Nej tyvärr. Detta beror på hur rutten blir och vart man bor. Leverans asker endast på veckodagar.
Vilken tid kan leverans ske?
Från 07:00-22:00. Ibland även senare men då ringer chauffören först och frågar om det är ok för dig.
Kan jag välja dag för leverans?
Du kan välja vecka men inte dag. Vi lämnar Holland varje måndag och levererar tisdag till fredag beroende på vart i Sverige du bor och hur rutten ser ut den veckan.
Hur snabbt kan jag få mina plantor?
Beställning senast tisdagar kl 12:00 levereras redan veckan efter.
